信息亭系统是一种集成互联网、多媒体、自助电子商务及银行卡支付技术的新型信息系统，通过整合政府、企业或社区服务资源为公众提供信息查询、缴费、购物等便民服务 。系统由前端终端与后端运营系统构成：前端为配备触摸屏的户外计算机终端，后端通过有线或无线网络实现服务对接与全天候运作，部分终端还配备了身份证识别、指纹仪等设备 。
20世纪90年代，北美城市率先在公交领域应用数字化服务终端。中国加入WTO及申奥成功后，随着城市信息化建设加速，该系统逐渐扩展至金融、通信、旅游等多领域 。2016年在“互联网 政务”政策推动下，政务自助终端开始向24小时运营升级，并实现跨部门业务整合。截至2023年，全国已有超过300个城市建立统一政务自助服务终端平台 。国内首批3G服务终端在深圳落户 。全球交互式信息亭市场在2020年的收入为266.3亿美元，预计到2028年将增长至453.2亿美元 。
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