贵港市12345便民服务中心是贵港市大数据发展和政务局下属二级机构，2018年3月经市政府办公室批准组建，负责整合18个部门非警务类、非紧急求助类公共服务专线，构建集政务咨询、民生诉求、投诉举报等功能于一体的政府服务平台。该中心通过电话、网站、微信公众号等全媒体渠道受理服务事项，建立市-县-乡三级453个承办单位工作体系，推行“统一接听、分类处理、限时办结”全流程机制。
中心于2024年6月完成热线呼叫系统网络升级，徐康华任主任，黄荟霖、林子杨任副主任。2022年获评广西壮族自治区民族团结进步示范单位，2023年受理市民诉求18.87万件，按时办结率99.81%，满意率99.65%，同年获第七届12345政务服务热线大会“品质争先典范”和“服务优化典范”奖项。通过知识库管理系统实现数据互通，建立“接诉即办”机制与110联动协同体系，实施“三方通话、即时办结”服务模式，并开展住房公积金业务等专项培训提升服务效能。
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