电影退票制指观众因不满电影质量可申请全额退票的观影保障机制。2013年3月13日，武汉武商摩尔国际电影城在某电影试映会上宣布推出该制度，规定3月15日购票观众可于观影期间申请全额退款 ，该制度仅作为3·15消费者权益日特别活动实施。2024年1月，长沙部分影院推出观影30分钟内自助退票机制 ，但试点服务随后暂停 。同年，许昌胖东来影城实施20分钟内退50%票款政策 ，该政策已推行较长时间 。
该制度起源于2011年网友提出的"烂片退票"倡议，但因冯小刚导演公开批评"这个建议是狗屎"及业界反对未实施 。反对者认为电影作为精神产品难以界定退票标准，且票房分账体系复杂导致操作困难 。支持者主张电影具有商品属性，应建立退换机制 。万达等影城认为该制度面临现实阻碍，如设立退票部门的需求 。2018年，中国电影发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，但主要针对放映前的退改签 。
2026年3月1日，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价。
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