根据《中华人民共和国合同法》第十七章第三节的相关规定，货运合同（Cargo Carriage Contracts）即货物运输合同，是指当事人为完成一定数量的货运任务，约定承运人使用约定的运输工具，在约定的时间内，将托运人的货物运送到约定地点交由收货人收货并收取一定运费而明确相互权利义务的协议 。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十七条，收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人依法可以提存货物 。
宠物托运服务参照货运合同相关规定。商家若安排顺风车、转包、绕路、不提供照护，或让宠物处于恶劣环境，均属违约，消费者可追究违约责任 。
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