96511热线
96511热线是武汉市统一的天然气服务热线。该热线于2023年5月19日正式上线运行,由武汉市城市管理执法委员会组织全市天然气企业建立,旨在解决以往热线号码多、服务资源分散、标准不统一的问题,推动构建全市天然气管理“一张网”。热线统一受理全市16家天然气企业的用户诉求,提供“7×24小时”全天候人工服务。平台整合企业服务资源,建立服务“总客服”,方便用户在线办理业务、查询政策、解答疑惑。为方便用户,各天然气企业原服务热线号码予以保留,与96511热线建立电话转接机制,实施双号并行工作模式。
