李娜，1977年出生，现任济南市税务局纳税服务和宣传中心事业管理岗七级职员，曾获得“全国12366之星”、“山东省三八红旗手”、“齐鲁最美税务人”等荣誉称号 ，2024年被评为“全国税务系统先进工作者” 。
李娜于2009年9月来到12366纳税缴费服务热线济南呼叫中心担任负责人，制定了济南市税务系统12366服务平台第一个工作意见，创立了“找茬”工作法，并在全省开通了第一条区级远程坐席。2018年国税地税征管体制改革后，其工作职责调整为税费政策辅导宣传。2019年初，李娜参与策划开发了“网上纳税人学堂”，并成立“减税降费讲师团”，随后在全省率先实现微信和“鲁税通”平台同步实时直播 。2022年初，李娜成为一名税收新闻宣传工作者 。李娜曾将获得的道德模范奖金捐赠给长清区万德镇马套小学的留守儿童 。
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